EBサービスのQ&A(よくあるお問い合わせ)
ANSERサービス関連 データ伝送 パソコンソフト(FB-Win)
個人のお客さま向けインターネット・モバイルバンキング「つないでネ!ット」Q&Aはこちら
法人のお客さま向けインターネットバンキング「AB-web」Q&Aはこちら
ANSERサービス関連
- 振込予約をしましたが、振込指定日に残高不足で振込されませんでした。入金すれば振込されますか？
- 振込指定日に入金の予定があります。予約しても大丈夫ですか？
- 振込振替入金口座申込書」により登録していない口座に、即日、振込振替ができますか？
- ゆうちょ銀行へ振込できますか？
- 振込振替で使用する暗証番号を失念しました。
- （多機能端末）振込振替ができません。
- （パソコンソフト）振込振替ができません。
データ伝送
- 給与振込、総合振込と口座振替を同一日に送信できますか？
- 同一日に２回目・３回目と送信できますか？
- 承認済みのデータを取消しできますか？
- 送信済みデータの一部を修正することはできますか？
- 銀行名をアオイモリシンヨウキンコとしたらエラーになりました。
- ゆうちょ銀行へ振込できますか？
- （ＦＡＸ取引受付サービス）ファクシミリの電話番号を変更した場合は届出が必要ですか？
- （暗証番号方式）ファクシミリの電話番号を変更した場合は届出が必要ですか？
- （暗証番号方式）送信したデータの振込指定日を変更できますか？
- （暗証番号方式）指定日範囲外エラーとなったデータを取り止めできますか？
- （暗証番号方式）データを送信しようとしたらエラーになりました。
- （依頼書方式）データを送信しようとしたらエラーになりました。
パソコンソフト(FB-Win)
- Windows7でFB-Winを使用できますか？
- 電話回線を「ひかり電話」に変更してもFB-Winを使用できますか？
- パソコンが古くなったので、新しいパソコンに取り替える予定です。
- 銀行名または支店名が表示されません。
- 合併前の銀行名や違う支店の名称が表示されます。
ANSERサービス関連
（ゆうちょ銀行固有の記号・番号では、銀行から振込むことはできません）
お取引店にご照会ください。
お取引店にご照会ください。
データ伝送
できます。サイクル数は全て０１とします。
サイクル数は、給与振込・総合振込・口座振替で別管理となります。
サイクル数は、給与振込・総合振込・口座振替で別管理となります。
振込指定日の何営業日前か、また、他行宛明細があるか等の関係で、取消しできる場合とできない場合があります。
お取引店にご相談ください。
一部を修正することはできません。
全件取消して、再度、全件送信していただきます。
（ゆうちょ銀行固有の記号・番号では、銀行から振込むことはできません）
プッシュホンでサービスコード５４＃により変更できます。
受付期限を経過している可能性があります。受付期限は次の通りです。
給与振込 ：1営業日前の前日
総合振込 ：前日
口座振替 ：2営業日前の前日
地方税納入：4営業日前
給与振込 ：2営業日前
総合振込 ：2営業日前
口座振替 ：5営業日前
地方税納入：5営業日前
パソコンソフト (FB-Win)
ＦＢ－ＷｉｎはＷｉｎｄｏｗｓ７に対応しておりません。(※)
Ｗｉｎｄｏｗｓ７用として、ＥＢＮｅｘｔ２やオフィスバンク２１を斡旋しておりますので、EBサービスセンターにご相談ください。
「ひかり電話」回線はメーカーの動作保証対象外となっております。
「ひかり電話」回線をご利用の場合は、インターネットバンキングサービスであるＡＢ－ｗｅｂをお勧めしております。
新しいパソコンにＦＢ－Ｗｉｎをインストールすることになります。
お手持ちのＦＢ－Ｗｉｎが新しいパソコンのＯＳに対応していない場合は、ソフトの買い替えが必要となる場合があります。
お早めに、EBサービスセンターにご相談ください。
銀行支店マスタが古いままとなっていることが考えられます。追加・変更方法につきましてはEBサービスセンターにご照会ください。
銀行支店マスタが古いままとなっていることが考えられます。追加・変更方法につきましてはEBサービスセンターにご照会ください。
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