お客さまおよび従業員の健康・安全を最優先に新型コロナウイルスの感染拡大防止に取り組むとともに、下記窓口を設置し、事業資金のご支援や経営改善に向けたコンサルティングなど、金融サービスの迅速な提供に努めています。
（※）個人のお客さまのローン返済等に関するご相談についても、各店にて受付しています。
地域のお客さまにより付加価値の高いサービスを提供するため、2011年10月より行内資格「法人FA (ファイナンシャルアドバイザー)」の育成を実施しています。
法人FAは、ソリューション営業力の強化と法人営業推進者の育成を目的として創設し、現在95名の認定者を県内外の本支店に配置しています。
法人FAの活動を通じ、お客さまが抱える様々な経営課題の解決に向けた提案を行い、お客さまとの信頼関係の深化を図ることにより、地域経済へのさらなる貢献を果たしていきます。
個人のお客さまの資産運用に関するご相談を承る行内資格「マネーカウンセラー」の育成を2008年より実施しています。2021年2月には第16期生9名が認定され、現在160名の有資格者が県内外の本支店でコンサルティング業務に携わっています。
マネーカウンセラーは、ファイナンシャル・プランニング技能士などの公的資格を持ち、専門の教育を受けた資産運用の担当者です。お客さまのライフプランなどをじっくりと伺い、お一人おひとりに合わせたオーダーメイドのコンサルティングを行っています。
お客さまのローン検討プロセスに的確なアドバイスと情報提供を行う行内資格「ローンアドバイザー」および「シニアローンアドバイザー」の育成を、2016年より実施しています。2021年3月には第6期生としてローンアドバイザー13名、シニアローンアドバイザー6名が認定され、認定者数はローンアドバイザー62名、シニアローンアドバイザー70名となっています。
休日営業による利便性向上を図るため、2019年7月より「ローンプラザ弘前支店 ローンデスク五所川原」、2019年11月より「ローンプラザ八戸支店 ローンデスク三沢」の営業を行っています。
ローンデスクでの相談受付により、従来の営業時間にご来店いただけなかったお客さまの相談ニーズにお応えしています。
2019年10月より、(株)MAKOTO WILL（仙台市）と連携し、起業家コミュニティ「Startupforest（スタートアップフォレスト）」を開設しています。「Startupforest」は、青森県内で創業・起業した方々とその方々を応援したいという想いをお持ちのアクセラレーター、各支援機関等の専門家やスタッフが手を取り合い、ともに更なる成長を目指すためのコミュニティです。コミュニティのメンバー同士がニーズ・課題をシェアし合うとともに、それぞれが有する課題・ニーズに対して、お互いの持つ“力”をマッチングさせ課題の解決を目指します。
2019年12月より、「＜あおぎん＞チャレンジプログラム」として「ものづくり」分野の事業者支援強化を実施しています。本プログラムは、先進的な技術や斬新なアイデアを活用し「ものづくり」分野における新規事業に挑戦する事業者さまに対して奨励金の支給と外部専門機関と連携したハンズオン支援を並行して行うことで、構想・計画から事業化・商品化に至るまで、新たなチャレンジの早期事業化の実現に寄与することを目指しています。
2021年2月、第2回の最終審査会において審査員が革新性や市場性、実現可能性などの観点から総合的に判断した結果、10事業者が採択されました。
また、採択テーマの事業化を踏まえ、2021年2月に「森林資源システムの構築および実用化に向けた活用方法の開発」を目指す(株)興和（八戸市）へ、同年3月には「医療機関等で夜間巡回時の観察や処置がしやすく、利便性が高い巡視ライトの製品化」を目指す(株)光城精工（平川市）へそれぞれ奨励金を贈呈しました。
今後も地域経済への波及効果の高い「ものづくり」産業の振興を支援していきます。
2019年3月より、当行および(株)ゆうちょ銀行は、辻・本郷ビジネスコンサルティング(株)をファンド運営会社とする「＜あおぎん＞地域貢献ファンド」を組成しています。本ファンドは、創業・起業、新事業展開等のニーズを有するお客さまに資金調達手段を提供するとともに、辻・本郷ビジネスコンサルティング(株)、(公財)21あおもり産業総合支援センター、(独)青森県産業技術センターおよび当行が有する知見、ノウハウ、ネットワークを活用し、多角的な支援を行うことで、お客さまのステップアップを後押しするものです。
2020年11月、本ファンドの第4号案件として(株)あおもり花工房（六ヶ所村）への投資を実行しました。本投資は、花を介した新しいライフスタイルの提案や、新用途・新チャネルの開拓実現に向けた成長資金に充当しました。
クラウドファンディングプラットフォーム「Makuake」「READYFOR」「CAMPFIRE」を活用し、地域資源を利用した新商品・サービスの提供や、地域ブランドの向上に取り組む事業者さまの資金調達および情報発信をサポートしています。
2020年12月、「CAMPFIRE」を活用し、(株)Wing Apple（弘前市）の「青森県弘前市の岩木山山麓で栽培した山間地リンゴを広めたい！」プロジェクトを支援しました。りんご生産4年目の若手農業者が大切に栽培したりんごやジュース、シードルなどに多くの支援と関心が集まり、本プロジェクトは見事達成されました。
2020年10月、当行がアレンジャー兼エージェントとなり、東北カッター(株)（青森市）に対して複数の貸出スキームを組み合わせた「2トランシェ型シンジケートローン」を組成しました。コミットメントライン（※1）とタームローン（※2）を組み合わせることにより、財務基盤をより強固にし、将来的な事業拡大に向けた機動的かつ安定的な資金調達手段の確保と戦略的な設備投資が可能となりました。今後もさまざまなニーズに着目した金融サービスの提供やソリューション提案を行い、地域の中小企業の成長支援に取り組んでいきます。
（※1）コミットメントライン：一定期間にわたって貸出極度を設定し、極度額の範囲であれば何度でも資金の借入・返済ができる融資形態。
（※2）タームローン：あらかじめ確定した貸付金額および回数（1回または一定の期限内に複数回）の貸付実行を行い、あらかじめ決められた期日に弁済を行う融資形態。
2020年10月、eコマース（電子商取引）を活用したお客さまの販路拡大を支援するため、BASE(株)と業務提携しました。
同社主要サービスであるネットショップ作成サービス「BASE（ベイス）」は、誰でも簡単にデザイン性の高いネットショップが開設できることを特徴としており、これまでに120万店舗を超える利用実績を有しています。
また、本提携と併せて、AIを活用したインターネット広告運用代行サービスを展開する(株)ローカルフォリオと業務提携し、デジタル化の急速な進展や新型コロナウイルスの影響等を背景に改めて注目を集めているインターネットビジネスにおいて、「集客～販売」までを一貫して支援する体制を構築しました。
今後も多様化するお客さまのビジネスニーズに応えるため、サポート体制の充実に取り組んでいきます。
当行、秋田銀行、岩手銀行は、お客さまのビジネスチャンスの創出を目的に「北東北三行共同ビジネスネット（Netbix）」事業を展開しています。
新型コロナウイルス感染症の拡大により食品関連事業者の販路開拓機会が失われている状況を踏まえ、2020年11月、当行本店（青森市）にて「Netbix地場産品Web商談会」を開催し、農畜水産物・食料品などを取り扱うお取引先と、モール型ECサイトを運営する首都圏バイヤー企業とのオンライン商談を行いました。
三行では、今後もNetbix事業の積極的な展開を通じて、地域事業者の成長支援に取り組んでいきます。
2021年4月、地域事業者の経営課題解決などを目的に、経営支援プラットフォーム「あおぎん Big Advance（※）」の取扱いを開始しました。
「あおぎんBig Advance」は、WEB上の会員専用サイトを通じて、お客さまに多様なコンテンツを提供し、販路拡大や業務効率化などの経営課題をワンストップで解決するサービスです。本サービスの導入により、地域事業者さまの更なる成長支援に取り組んでいきます。
（※）あおぎん Big Advance：(株)ココペリが開発した「Big Advance」をベースとした、デジタルプラットフォームサービス。
900社を超える大手企業やプラットフォーム参加金融機関会員同士のビジネスマッチングにより、販路拡大・業務効率化など地域の事業者が抱える経営課題にワンストップで応えるとともに、大手企業とのオープンイノベーションにより、地域から生まれる新たな技術やサービス、未来の新規事業創出の実現を支援する。
2021年3月、当行は日本政策金融公庫青森支店と協調し、(株)山神の自動保管冷凍庫の整備事業に対して、融資支援を実施しました。
同社は昭和48年創業の県内有数のホタテ加工業者で、むつ湾のホタテをボイルホタテや冷凍生貝柱、フライ用ホタテに加工し、年間約2,500トン出荷しています。これまではEU向け輸出を行っていましたが、コロナ禍で、フランス向けホタテフライの輸出が頓挫する等の影響が出ています。しかし、むつ湾産のホタテは品質が高く、コロナ収束後は需要が増えると考え、EU向け輸出を見据えた準備をしています。
具体的には、2018年にEU-HACCP認証を取得している加工工場に付属する自動保管冷凍庫を本社工場に隣接して建設し、原料保管から加工、商品保管まで一貫してEU-HACCPの認証を取得することで、EU向け輸出が可能となります。これまで、原料や商品を保管しておく冷凍庫は八戸市内の賃貸倉庫を利用していたため、認証取得が課題となっていましたが、本投資によりその課題が解決できるものです。
2021年2月、青森市にて青森県、みちのく銀行との共催により、青森県内のものづくり企業の海外取引拡大を目的とした「ものづくり企業向けオンラインセミナー」を開催しました。セミナーでは、青森県が委嘱する現地商談コーディネーターより、台湾・ベトナムのビジネス環境等について講演が行われました。
そして3月には、セミナーを踏まえた「オンライン商談会」を開催しました。参加企業は自社製品の特長をPRし、台湾・ベトナムのバイヤーと活発な商談が行われました。
青森県の基幹産業である農林水産業の振興に向けた取り組みを強化するため、アグリビジネス専門担当者にて構成される「アグリパートナーチーム」をビジネスパートナー部に設置しています。
本チームでは営業店と連携しながら様々な取組みを展開していますが、チームには「JGAP認証（※）」の取得をサポートできる指導員資格保有者が複数名在籍し、農業者の「GAP認証取得サポート」も行っています。2021年3月末現在、当行のサポートを通じて県内農業および畜産業の法人6社が認証取得に至っています。
（※）JGAP認証：食品安全・環境保全・労働安全など、持続可能性確保に向けた生産工程管理に取り組む事業者に、第三者から与えられる認証。
2020年11月、アグリパートナーチームは、むつ市内で行われた「令和2年度産業動物・飼養管理等合同研修会」にて、「畜産経営における資金繰り・収支管理手法」と「JGAP（家畜・畜産物）認証取得のための支援」をテーマとした講演を行いました。
講演には下北地域の肉用牛繁殖・肥育農家らが出席し、アグリパートナーチームが飼養動態表・収支計画・資金繰表作成の重要性とその作成手法、当行のJGAP認証取得に向けた具体的なコンサルティングサービスなどについて説明しました。
2021年4月、弘前市りんご公園にて、青森県および弘前市との共催により「剪定枝収集・肥料散布作業に関する『軽労化機械実演会』」を開催しました。
この実演会は、農家の高齢化や労働力不足が進むなかでのりんご栽培の春作業について、機械化による省力化を図り、規模拡大を通じた経営発展をサポートすることを目的に企画したものです。
実演会には市内外から約70名のりんご農家が参加し、機械メーカーである(株)やまびこと(有)白神アグリサービスのスタッフが機械の仕組みについて説明したあと、専用の部品を取り付けたトラクターと乗用草刈機による剪定枝収集と肥料散布作業を実演しました。
医療・介護分野への取り組みを強化するため、医療・介護事業コンサルティングチームを設置し、ビジネスパートナー部に専担者を配置しています。
高齢化や人口減少が進む中、医療・介護分野を取り巻く経営環境は大きく変化しており、コンサルティングに関して全国有数の実績を誇る(株)日本経営と業務提携しながら、業務改善・人材育成など専門的なコンサルティングニーズへ対応しています。
2020年12月、(株)エス・エム・エスと業務提携し、介護・福祉事業における業務効率化および生産性向上支援と、M&Aニーズに対する支援に取り組んでいます。
環境・エネルギー分野への取り組みを強化するために、県内の再生可能エネルギーの普及に向けた導入支援、ならびに各種補助金・支援制度等の紹介・提案や外部機関との連携による省エネ診断に取り組んでいます。
今後も引き続き、再生可能エネルギーをはじめとする環境・エネルギー分野への取り組みを通じ、地域社会の経済発展に貢献していきます。
2019年10月、「あおもり創生パートナーズ株式会社」を設立し、2020年1月より事業を開始しています。経営および地域活性化に関するコンサルティング業務を中心に、従来以上に専門的で付加価値の高いサービス提供や情報発信を通じて、お客さまの経営サポートならびに地方創生に取り組んでいます。
また、同社は2021年4月および5月に、新入社員の方を対象に「社会人としての心構え」や「ビジネスマナー」「電話対応の基本」など、社会人に求められる基本的な行動や考え方について学んでいただく「新入社員セミナー」をオンライン形式にて開催し、144名の方に参加いただきました。
青森銀行グループは当行およびグループ会社5社で構成され、銀行業務を中心にコンサルティング業務、クレジットカード業務、リース業務、ならびに信用保証業務等の金融サービスを提供しています。これからもグループ一体となった金融機能の提供を通じ、総合金融サービスの向上を推進し、多様化かつ高度化するお客さまのニーズにお応えしていきます。
2017年3月30日に金融庁より公表された「顧客本位の業務運営に関する原則」を踏まえ、当行における「お客さまの資産形成支援に向けた業務運営方針」および本方針に基づく「具体的な取組内容」を定め、その取組状況を年1回公表しています。
これからも「お客さまの資産形成・所得向上を支援する取り組みを真摯かつ誠実・公正に追求」するとともに、お客さまの知識・経験ならびに財産を「豊か」にしていくことを通じ、地域の活性化をリードするよう努めていきます。
2018年5月より、青森銀行で年金をお受け取りのお客さま限定でご利用いただける優待サービスとして、「あおぎん活き活きクラブオフ」によるサービスを提供しています。
宿泊・グルメ・レジャーなど全国20万件以上の提携施設を優待価格でご利用いただけるなど、お客さまのお好みにあったサービスをお選びいただくことができます。本サービスは、提携する(株)リロクラブより提供しています。
お客さまの資産づくりのお役に立てるよう、「＜あおぎん＞投資環境セミナー」を開催しています。
2020年度は、新型コロナウイルスへの対応を鑑み、オンラインによるセミナーを開催。平日および休日の計7日間の開催で、約180名のお客さまにご参加いただきました。
2018年7月より、移動店舗車「aomo-bile (あおも～びる)」を導入しています。「あおも～びる」の運用により、店舗空白地域での金融サービスの提供が可能となるほか、災害発生時の緊急対応にも活用することが可能です。
2020年6月より、勘定系端末ソフト「BeSTAlink®（ベスタリンク）（※）」を活用したタブレット端末による預金口座開設システムの運用を全店で開始し、9月に定期預金取引サービスが加わりました。また、2021年5月より、住所変更等変更届のサービスも開始しました。
本システムの導入により、口座開設時のお客さまの書類記入負担が軽減されるほか、勘定系端末とのデータ連携により事務処理時間が削減され、お客さまの待ち時間が短縮されます。
（※）BeSTAlink®（ベスタリンク）：勘定系システムと連動し、営業店における窓口業務や事務をサポートする勘定系端末ソフトで、(株)NTTデータの登録商標。
2020年7月より、タブレット端末によるマイカーローン、フリーローン、カードローンの申込受付を開始し、10月より「教育カードローン」の申込受付も開始しました。
タブレット端末に入力された情報と自動審査システムを連携させた申込受付により、お客さまの申込書記入負担等が軽減されました。
2021年3月、青森銀行にお持ちの普通預金口座の残高の範囲内でお買物代金などが即時引き落としできるキャッシュレス決済サービス「青森銀行Visaデビット＜aomo Debit＞」の取扱いを開始しました。
本商品は、国内外のほかインターネット上のVisa加盟店でご利用いただけます。
2020年3月、これまでカードローン等一部商品に対応していた「Web完結型ローン」の取扱商品にマイカーローン、フリーローン（目的プラン）が加わり、10月より「教育カードローン」の取扱いも開始しました。
本サービスは非対面Web完結型受付システムを利用し、当行ホームページのローン申込サイトから申込することにより、来店することなく融資を受けることが可能なシステムです。
2021年4月、当行へ給与振込をご指定いただいている個人のお客さま向けのローンとして、お使いみちが自由な「＜あおぎん＞給与振込指定者専用フリーローン」の取扱いを開始しました。
2019年1月より「YouTube公式チャンネル」および「Facebook公式アカウント」、4月より当行ホームページ内に「aomoブログ」を開設し、積極的な情報発信を行っています。
YouTube公式チャンネルでは、CMギャラリーのほかTV番組『あおもり歩笑夢（ポエム）』、SDGs浸透企画『2030年からの、ありがとうのために。』などを配信し、Facebook公式アカウントでは、当行の取り組みの紹介や地域の情報などを随時発信するほか、「aomoブログ」でも当行の取り組み、青森に関する話題などについて発信しています。
また、2020年6月からは、Instagram を活用した地域応援施策「AOMORI ❤HIKE」を実施しています。この施策では、店舗ネットワークを活用し、各部店の従業員が地域の魅力的なお取引先を取材して、店舗情報や商品などをインスタグラム当行アカウントで紹介しています。
2021年1月より、青森県内におけるSDGsの理解・浸透および意識向上の促進を目的として、YouTube公式チャンネルにて『2030年からの、ありがとうのために。』の動画配信を開始しました。
本動画は、ご当地VTuber「青森りんこ（※）」とのコラボ企画で、SDGsの世界的なゴール（目標）を青森県版にローカライズし、「青森県にとってのSDGsとは何か」という視点で身近にある地域の課題などを分かりやすく解説したものです。
動画の制作にあたっては、青森県およびSDGsに取り組んでいる青森県内の大学や団体等のご協力をいただいています。
（※）青森りんこ：2019年より活動を開始した、バーチャルユーチューバー。
「青森を元気に！」をモットーに、ホームページやTwitter、YouTubeなどで青森の魅力を発信している。