【活動方針2】持続的な地域発展への貢献

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○地方創生への参画

あおぎん地方創生宣言

2016年4月、地方創生に向けた取り組みを深化・加速化させるべく「あおぎん地方創生宣言」を策定し、展開しています。

＜あおぎん＞地方創生コンソーシアム

国土交通省とのPPP協定の締結

地方公共団体との連携状況

県内41の地方公共団体(県・市町村)のうち、32団体から指定金融機関の指定を受け、地域の中核金融機関として公金業務を取扱いしています。また青森県および秋田県の13市町村と創生に関する連携協定を締結しています。

 

市町村との連携状況

・2015年  6月　弘前市と「弘前市空き家・空き地の利活用に関するパートナーシップ協定」締結

・2015年  7月　むつ市と「むつ市すこやかサポート事業所認定制度に関する協定」締結

・2016年  4月　むつ市と「地方創生に係る包括連携協力に関する協定」締結

・2016年  4月　板柳町と「板柳子育て支援協定」締結

・2016年  7月　三沢市と「地方創生に係る包括連携協定に関する協定」締結

・2016年10月　楽天(株)・鯵ヶ沢町と「インターネットサービス等を通じた地域活性化にかかる包括連携協定」締結

・2017年  1月　平内町と「地方創生に係る包括連携に関する協定」締結

・2017年  3月　平川市と「地方創生に係る包括連携協力に関する協定」締結、2020年8月再締結

・2017年  5月　八戸市と「八戸市空き家利活用に関するパートナーシップ協定」締結

・2017年  6月　秋田県大館市と「『空き家利活用ローン』提携に関する覚書」締結

・2018年  3月　おいらせ町と「おいらせ町定住促進等に関する連携協定」締結

・2018年  4月　西目屋村・(有)弘前コーヒースクールと「地方創生に向けた企業立地に関する協定」締結

・2018年  6月　階上町と「階上町定住促進等に関する連携協定」締結

・2018年12月　三戸町と「三戸町移住定住促進等に関する連携協定」締結

・2019年  3月　板柳町と「板柳町健康推進協定」締結

各種団体との連携状況

・2017年  2月　三菱UFJ銀行と「地方創生に関する包括連携協定」締結

・2017年  3月　東北地銀6行(青森銀行・秋田銀行・岩手銀行・七十七銀行・山形銀行・東邦銀行)および日本政策投資銀行と「観光振興事業への支援に関する業務協力協定」締結

・2017年10月　(学)光星学院と「地域活性化連携協力協定」締結

・2019年  3月　(公社)青森県観光連盟と「観光振興に係る業務連携協定」締結

○地域貢献への取り組み

「小さな親切」運動の取り組み

車いすの寄贈

ペットボトルキャップのリサイクル収益金の寄付

あおぎんSDGs私募債

地域貢献および持続可能な社会の実現、ならびに地域におけるSDGs推進に貢献することを目的として、これまでのCSR私募債(寄贈オプション付私募債)をリニューアルし、2018年12月より「あおぎんSDGs私募債『未来の創造』」を取扱いしています。本商品は、同私募債を発行した際、発行額の0.2％相当額を当行が拠出し、発行企業の希望する学校や児童福祉施設、自治体等への物品寄贈等を通じてSDGsで定める17ゴールに貢献する内容となっています。

2020年10月からは「あおぎんSDGs私募債『医療従事者応援』」の取扱いを開始しました(2021年9月末取扱い終了)。本商品では、発行額の0.2%相当額を当行が拠出し、公益社団法人青森県医師会への寄付を通じて新型コロナウイルス感染症拡大の中、最前線で対応にあたっている医療従事者の方々を応援しました。

また、2021年8月より「あおぎんSDGs私募債『縄文のキセキ』(寄贈オプション付私募債)」の取扱いを開始しました。本商品は、発行額の0.1%相当額を当行が拠出し、縄文遺跡群の普及啓発・承継活動を行う団体への寄付を通じて、文化振興に貢献する内容となっています。

あおぎんSDGs私募債「未来の創造」2022年4月～2022年9月寄贈分

あおぎんSDGs私募債「縄文のキセキ(寄贈オプション付私募債)」

2022年4月～2022年9月発行企業一覧

発行企業	所在地	業種
(株)ほくうん	八戸市(営業所)	運送業
(有)渋谷種苗店	青森市	種苗卸小売業

あおぎんSDGs私募債「未来の創造」・「医療従事者応援」・「縄文のキセキ」
発行累計(旧CSR私募債を含む)(2017年7月～2022年9月)

発行企業数：229企業(社名非公表を含む)

発行累計額：205億5,000万円

寄付累計額：3,983万円相当

フードボックスの設置

○健康増進支援

あおぎん健康宣言

個人取引に係る「健康増進サポート施策」の実施

2016年4月より「あおぎん健康宣言」に基づき、健康増進に取り組む企業にお勤めの方を対象に、個人取引に係る健康増進のサポートを目的として「健康増進サポート企画」を実施しています。
 

対象者 (2022年9月30日現在)

①青森市「あおもり健康づくり実践企業」認定制度の認定企業

②弘前市「ひろさき健やか企業」認定制度の認定企業

③むつ市「むつ市すこやかサポート事業所」認定制度の認定事業所

④つがる市「つがる健康経営企業」認定制度の認定企業

⑤弘前市「女性活躍推進応援企業」認定制度の認定事業者

⑥弘前市「子育て応援企業」認定制度の認定企業

⑦弘前市「移住応援企業」認定制度の認定事業者

⑧青森県「青森県健康経営」認定制度の認定企業

⑨青森県「あおもり働き方改革推進企業」認定制度の認定企業

⑩全国健康保険協会青森支部の「健康宣言」登録を行っている事業者

⑪女性活躍推進法に基づく「えるぼし」認定制度の認定事業者

⑫次世代育成支援対策推進法に基づく「くるみん」認定制度の認定事業者

⑬青森県「青森県介護サービス事業所認証評価制度」の認証事業所

⑭青森県「青森県保育・障害福祉サービス事業所等認証評価制度」の認証事業所

⑮板柳町「いたやなぎ健康推進事業所」認定制度の認定事業者

サポート内容

1.上記①〜⑮の認定・登録された事業者の従業員の皆さまを対象に、マイカーローンなどのローンについて金利を引き下げさせていただきます。

2.上記①〜④の健康増進企業として認定された事業者が実施した健康診断を受診したクレジットカード〈aomo〉ご契約者さまへ「クレジットカードポイント100ポイント」(500円相当)を進呈します。

○金融リテラシー向上支援

地域における金融リテラシー向上支援の一環として、従業員が地域の学校等を訪問し、金融や経済の仕組みを分かりやすく解説する「出前授業」を実施しています。また、社会の中で銀行が果たす役割などを理解してもらうため、地域の団体や学校向けの「銀行見学会」を行っています。2022年度上期は次の通り実施しました。

○文化・スポーツ振興

青森ワッツへの公式スポンサー協賛

ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ(Bリーグ)青森ワッツの公式スポンサーとして、2013年10月の日本プロバスケットボールbjリーグ新規参入以来応援しています。

「地域の祭り」に対する取り組み

弘前支店兼土手町支店では、弘前ねぷた300年祭を記念して、2022年7月より従業員による「300年祭記念Tシャツ」の着用や、ねぷた絵師・長谷川達温氏の見送り絵の展示などを行いました。

また8月、青森ねぶた祭を前に青森銀行新町支店、古川支店、県庁支店、青森市役所支店は、みちのく銀行青森支店とともに「クリーンキャンペーン」としてねぶた運行ルート周辺の清掃活動を行いました。

そのほか、地域の金融機関とともに五所川原佞武多や黒石よされ流し踊りなどに参加し、地域の祭りを盛り上げました。

○高齢化社会への対応

高齢のお客さまへの接遇向上に向けた取り組み

高齢のお客さまが安心してご来店いただける環境整備の一環として、2016年度より認知症に対する知識や基本的な対応方法を習得するため、新入行員研修において「認知症サポーター養成講座」を実施しています。

○バリアフリーへの対応

基本的な考え方

安全・安心な店舗づくり、障がい者に配慮した接客・応対、お客さまの状態の変化に応じた柔軟な受付対応に積極的に取り組み、すべてのお客さまが安心してご利用いただける金融機関であるよう努めていきます。

相談体制

顧客保護等管理規程および顧客サポート等管理規程により、お客さまからの問い合わせや苦情等の申出について相談体制を整備しています。本部・営業店には顧客保護等管理者(部店長)および顧客保護等担当者(次席者)を配置しています。統括管理責任者には、営業統括部長を顧客サポート等統括管理責任者として配置し、営業統括部お客さま相談室を統括部署とする相談体制を構築しています。

CSマニュアルの順守・徹底

全従業員に交付しているCSマニュアルを各種研修・会議等で継続的に活用、周知徹底することで、障がいをお持ちのお客さまへの接遇向上を図っていきます。

店舗について

① 点字ブロックの設置

一部店舗で対応しています。地域環境等に配慮しながら随時対応していきます。

② 店舗入口へのスロープ

設置可能な店舗について設置しています。(スペースの関係上、設置できない店舗については、インターホンと案内板を設置の上、従業員による補助での対応としています)

③ 障がい者専用駐車スペース

一部の立体駐車場設置店舗およびテナントビル等入居店舗を除き全店に設置しています。

④ 店舗バリアフリー化の実施状況(2022年9月30日現在)

・店舗入口スロープ設置店舗(段差解消)…77ヵ店

・車イス利用可能トイレ設置店舗…………15ヵ店

・車イス利用可能ATM設置店舗……………82ヵ店(青森市役所支店2ヵ所)

・車イス利用可能店舗外ATM………………131ヵ所

⑤ 骨伝導会話システム(骨伝導ヘッドセット)の設置

骨伝導会話システム(骨伝導ヘッドセット)「VOCE-rable egg」を県内8店舗(本店、弘前支店、八戸支店、黒石支店、五所川原支店、十和田支店、三沢支店、むつ支店)に設置しています。

⑥ 乳幼児連れのお客さまにやさしい店舗設備の設置

乳幼児連れのお客さまが快適にお取引できるよう、一部店舗に下記の設備を設置しています。

・子どもと一緒に座ってお取引できる座卓をキッズコーナーに設置

・幼児用ベビーラックをロビーに設置

・思いやり駐車場(乳幼児連れのお客さま優先駐車スペース)を設置

その他の接遇向上に向けた対応

① 障がい者対応ATMの設置

視覚障がいの方への対応として、ハンドセット方式および文字拡大機能付きATMを設置しています。

② 行員「代筆」の取扱い

自筆困難なお客さまの預金取引においては、行員の代筆を認めています。

③ 聴覚障がい者の方との店舗窓口での対応

感圧式液晶画面の筆談用ボードを全店に設置しています。

④ 老眼鏡セットの設置

全店に常備しています。