よくあるご質問faq

あおぎんネット支店について

Q1あおぎんネット支店とは何ですか?
A

あおぎんネット支店とは、窓口営業時間中にご来店いただけないお客さまのための、店舗や窓口を持たないインターネット上の支店です。
口座開設や各種お取引を、窓口にお越しいただくことなく、スマートフォンアプリ、ATM、インターネットバンキング等でご利用いただけます。

Q2取引はどのようにするのですか?
A

個人向けインターネットバンキング「つないでネ!ット」を利用してお取引いただくほか、当行ATM、提携金融機関・コンビニATMからICキャッシュカードでのお取引が可能です。(ATM利用には別途手数料がかかる場合がございます)

  • ※当行本支店窓口では、原則お預入れ・お引出し等のお取引はできません。
Q3口座開設の申込みはどのようにすればよいですか?
A

口座開設アプリをダウンロードしていただき、アプリでお申込みいただきます。

Q4口座開設時に必要な本人確認資料は何ですか?
A

日本国内発行の有効な運転免許証となります。

Q5通帳は発行されますか?
A

あおぎんネット支店の普通預金口座は通帳を発行しない口座となります。

Q6ICキャッシュカードの発行をしなくても口座は利用できますか?
A

ICキャッシュカードの発行は必須となります。

Q7口座開設までどのくらいかかりますか?
A

お申込みから口座開設までに、2~3週間程度を要することがあります。

Q8複数口座を開設することはできますか?
A

青森銀行の他の支店に口座をお持ちのお客様でも口座開設をお申込いただけます。
ただし、あおぎんネット支店ではお1人さま1口座とさせていただいております。

Q9誰でも口座開設できますか?
A

満18歳以上で以下の地域にお住まいの個人の方が対象となります。

【対象地域】
北海道、青森県、秋田県、岩手県、宮城県、東京都

  • ※法人のお客さまや、屋号・団体名のある口座名義人または個人のお客さまで事業用にご利用される方は、口座開設できません。また当行ご利用規定、当行の総合的な判断によりお断りする場合がございます。
Q10現金を入金するにはどのようにすればいいですか?
A

お手元に届きましたICキャッシュカードで、当行ATMや提携しているコンビニATM等からご入金いただけます。
詳しくは「ATMのご案内」をご確認ください。

Q11解約するにはどうしたらいいですか?
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

ATM・キャッシュカードについて

Q12ATMで振込はできますか?
A

可能です。振込・振替可能なATMは、以下をご参照ください。

Q13ATMの利用限度額を変更するにはどうすればいいですか?
A

【利用限度額の引き下げ】
青森銀行のATM、イーネットATM、ローソンATMでお手続きできます。

【利用限度額の引き上げ】
あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

Q14ICキャッシュカードが届きません。
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、
ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

Q15ICキャッシュカードの暗証番号を忘れてしまいました。
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

Q16ICキャッシュカードがATMで読み取れません。
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

Q17ICキャッシュカードを紛失してしまいました。
A

ただちに紛失・盗難受付フリーダイヤル(0120-008818)へご連絡ください。

インターネットバンキングについて

Q18インターネットバンキング「つないでネ!ット」の利用は必須ですか?
A

あおぎんネット支店でのお取引には個人向けインターネットバンキング「つないでネ!ット」のご利用が必要となりますので、口座開設と同時にご利用手続をさせていただきます。

Q19既にインターネットバンキング「つないでネ!ット」の契約がある場合は、どうなりますか?
A

既にご契約いただいている場合、既存のご契約の「関連口座」として追加登録させていただきます。利用可能となった後は、インターネットバンキング「つないでネ!ット」の取引画面にあおぎんネット支店の口座が追加表示されます。

Q20「つないでネ!ット」のログインパスワード、確認用パスワードがわからなくなってしまいました。
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

ローンについて

Q21カードローンの「借入」はどのようにしたらよいですか?
A

ATMにてお借入(支払)いただくか、インターネットバンキングにてカードローン口座から普通預金へお借入いただけます。

Q22カードローンの「任意返済」はどのようにしたらよいですか?
A

ATMにてご返済(入金)いただくか、インターネットバンキングにて普通預金口座からご返済いただけます。
他行ATMでのご返済(ご入金)はできません。

Q23カードローンの残高はどのように確認したらよいですか?
A

当行ATMまたはインターネットバンキングの残高照会でご確認いただけます。

Q24カードローンの解約はどのように手続きしたらよいですか?
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

その他

Q25届出住所を変更したいのですが。
A

インターネットバンキングの「住所変更」メニューよりお手続きいただけます。
ただし、青森銀行の他の支店でご融資等のお取引をしていただいてる場合、窓口へのご来店が必要となる場合がございます。

Q26氏名が変更になったのですが。
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

Q27印鑑を変更したいのですが。
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

Q28残高証明書は発行できますか?
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

Q29取引明細書は発行できますか?
A

あおぎんネット支店のフリーダイヤル(0120-415689)まで、ご連絡をお願いします。お手続きの方法をご案内します。
受付時間:平日9:00~17:00(土・日等の銀行休業日を除く)

お問い合わせ

あおぎんネット支店あおぎんネット支店

0120-415689

9:00~17:00(土・日・祝日は除きます)

インターネットバンキングに関するご相談・お問い合わせインターネットバンキングに
関するご相談・お問い合わせ

0120-892548

<受付時間とお問い合わせ先>

平日9:00~17:00
(青森銀行EBサービスセンター)

平日17:00~21:00
(ネットバンキング共同受付センター)

土・日・祝日9:00~21:00
(ネットバンキング共同受付センター)

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